Положение о Бонусной программе лояльности

Положение о Бонусной программе лояльности «Первая Конная Мануфактура»

Термины и определения

1.     Основные положения.

1.1. Бонусная программа «Первая Конная Мануфактура» (далее – Программа) – это программа лояльности, разработанная для постоянных покупателей магазина «Первая Конная Мануфактура».

1.2. Участниками программы могут быть дееспособные лица, достигшие возраста 18 лет, граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства

1.3. Участнику программы присваивается виртуальная (электронная) Бонусная карта «Первая Конная Мануфактура», закрепленная в Личном Кабинете на сайте 1manufactura.ru по номеру телефона Клиента. С момента получения Карты физическое лицо является держателем Карты.

1.4. Участвуя в Программе, Участник выражает свое согласие на получение СМС – сообщений и электронных уведомлений с информацией о магазине «Первая Конная Мануфактура» (о начислениях и списаниях баллов, рекламных и специальных предложениях, акциях, розыгрышах, а также иной информации о деятельности компании), по указанному в анкете номеру мобильного телефона, электронному адресу в целях максимального использования участником Программы возможностей, предоставляемых ему Бонусной программой. Участник программы вправе в любое время отказаться от рассылки, направив информацию об этом на электронный адрес pr@1manufactura.ru. Все вопросы, связанные с Бонусной программой можно уточнить по телефону 8 800 770 77 61.

1.5.            Карта не является именной, но уникальный номер карты, который является и номером телефона Клиента индивидуален.

2.     Порядок получения Бонусной карты.

2.1. Предполагается один вид карт – виртуальная.

2.2. Номер Бонусной карты – номер телефона Клиента.

2.3. Восстановление карты после утери доступа к номеру телефона с тем же номером карты невозможно. В случае утери, Клиенту нужно будет оформить новую карту, привязанную к новому номеру телефона, при этом накопленные Бонусные баллы со старой

3.     Активация карты.

3.1. Карта не требует дополнительной активации. Она готова к использованию после регистрации в бонусной программе и/или на сайте.

4.     Накопительная программа

4.1. При совершении любой покупки в магазине «Первая Конная Мануфактура»  покупателю присваивается накопительная Бонусная карта.

4.2. Описанный способ накопления справедлив только для карт, зарегистрированных в программе 1С торговой сети «Первая Конная Мануфактура». Если Бонусная карта не занесена в программу 1С, то накопление за покупку не предполагается.

4.3. Идентификация номера Бонусной карты на кассе происходит путем ручного ввода кассиром номера карты.

4.4. При получении новой карты могут начисляться приветственные бонусные баллы в качестве приветствия, размер и порядок начисления зависит от действующей маркетинговой акции, такие баллы сгорают через 30 дней.

4.5. Начисление бонусных баллов происходит в течении суток (24 часа) с момента покупки.

4.6. Списание начисленных бонусных баллов возможно только через сутки (24 часа) после покупки.

4.7. Начисленные бонусные баллы за покупки сгорают через полгода (183 дня) после начисления. Некоторые виды начислений, которые начисляются не за покупки, сгорают через 30 дней (приветственные баллы, баллы за активность). Баллы, начисленные в качестве компенсации, могут иметь срок действия более, чем 183 дня, срок будет озвучен менеджером при начислении.

4.8. Оплатить возможно только 40% от заказа за вычетом стоимости доставки.

4.9. При приобретении подарочного сертификата магазина «Первая Конная Мануфактура», бонусные баллы не начисляются, так как будут начислены уже при применении подарочного сертификата. Двойное начисление Бонусных баллов не предусмотрено.

4.10.               Скидки по Бонусной карте действуют только на товары с полной стоимостью, без учета акций, скидок и уценки.

4.11.               Скидки по Бонусной карте не действуют для товаров на комиссии и прочих товаров, согласно утвержденному руководством Компании списку.

4.12.               Скидки по Бонусной программе не действуют:

·      При покупке подарочных сертификатов

·      На акционный товар

·      На уцененный товар

·      На товар, продающийся по договору реализации

·      На товар на комиссии

·      На отдельные виды товаров (согласно внутренней политики магазина)

5.     Дополнительные условия.

5.1. Карта не может быть использована для целей, не предусмотренных в настоящих Правилах.

5.2. При возврате, обмене или замене товара, за приобретение которого на Карту начислялись накопления, накопления уменьшаются на сумму возврата и % накоплений актуализируется в зависимости от суммы с учетом возврата в соответствии с п. 4.1.

5.3. «Первая Конная Мануфактура» не несет ответственности за отсутствие возможности пользоваться Картой по причине действия обстоятельств непреодолимой силы или по техническим причинам, вызвавшими сбой агрегатора Программы в работе магазина «Первая Конная Мануфактура».

5.4. В случае возникновения вопросов связанных с участием в программе «Первая Конная Мануфактура», участник Программы в праве направить свои вопросы по электронному адресу pr@1manufactura.ru или по телефону 8 800 770 77 61.

5.5. Администрация магазина «Первая Конная Мануфактура» оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменений в «Правила участия в Бонусной программе «Первая Конная Мануфактура». Все изменения Правил отображаются на сайте 1manufactura.ru и вступают в силу на следующий день, после размещения на сайте.

5.6. Администрация магазина «Первая Конная Мануфактура» оставляет за собой право в одностороннем порядке принять решение о прекращении действия Бонусной программы как в целом, так и в отношении одного из участников Программы. Если решение принято в отношении всей Программы, то данная информация размещается на сайте 1manufactura.ru и вступает в силу не позднее чем за тридцать (30) после размещения на сайте.